Motivos para você não fazer SPAM (E por que essa prática é tão ruim, afinal?)

Você sabe quais os impactos negativos que o SPAM causa? Neste artigo vamos compartilhar com você diversos Motivos para você não fazer SPAM.

O que é SPAM? SPAM (Sending and Posting Advertisement in Mass, na sigla em inglês) são mensagens eletrônicas não solicitadas enviadas para uma grande quantidade de pessoas. Ou seja, é o ato de enviar e postar publicidade em massa.

Geralmente, a propaganda é o tipo de SPAM mais conhecido e o jeito mais comum de enviá-los. Mas engana-se quem pensa que essa prática acontece apenas no meio comercial.

Mensagens com correntes que induzem o usuário a repassá-la para outras pessoas, boatos, lendas urbanas, programas maliciosos que furtam dados pessoas ou financeiros, golpe e pornografia também são consideradas SPAM.

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E por que essa prática é tão ruim, afinal?

O maior problema é que essas mensagens indesejadas acabam atrapalhando o relacionamento entre consumidor e marca

Basta lembrar de todas as propagandas de produtos que não te interessam que você recebeu por e-mail e que agora se acumulam na lixeira. É bastante incômodo, não é mesmo?

O SPAM gera um grande problema para o usuário. Quando ele recebe muitas mensagens de e-mail não solicitadas de alguma marca, além de deixar a caixa de entrada lotada, pode fazer com que ele tenha uma visão negativa da empresa.

Apesar de hoje já existirem ferramentas antispam que desviam esses conteúdos da caixa de entrada, algumas mensagens podem ser confundidas com SPAM. Com isso, é possível que o remetente não consiga visualizar informações importantes que ficaram escondidas entre tantas propagandas.

Por isso é tão importante evitar a prática de SPAM em qualquer canal de comunicação para oferecer uma boa experiência ao usuário.

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Quais os impactos que o SPAM causa?

Além de ser inconveniente para o usuário receber várias mensagens que ele não deseja, existem outros problemas causados pelo SPAM que precisam ser levados em consideração:

1. Desperdício de tempo

Todas as vezes que recebe uma mensagem não solicitada, o usuário gasta parte de seu tempo deletando SPAMs.

2. Diminuição da produtividade

Pessoas que usam o e-mail como ferramenta de trabalho gastam mais tempo para chegar às mensagens importantes por causa da quantidade de e-mails inadequados. Além disso, há o risco de clicar em algum link malicioso e corromper dados importantes do computador.

3. Não recebimento de e-mails importantes ou com arquivos anexos

Se a caixa postal estiver cheia de SPAMs, é possível que o usuário não receba alguns e-mails, principalmente aqueles maiores e que precisam de espaço para serem recebidos.

4. Fraudes financeiras

Algumas mensagens possuem links que instalam programas de fraudes nos computadores ou induzem pessoas a preencherem dados em sites clonados de instituições financeiras.

5. Perda de mensagens

Por causa do grande número de SPAMs, é possível deletar mensagens que eram importantes, esquecer de ler algum e-mail urgente e, assim, demorar mais tempo para responder.

6. Receber conteúdo inadequado

Há várias mensagens impróprias ou ofensivas enviadas para listas aleatórias de e-mails. Por isso, é possível que você receba conteúdos que não condizem com suas crenças, valores e interesses.

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Como evitar que o seu negócio pratique SPAM

Caso você tenha um negócio online, não deve utilizar essa prática. Quando você envia mensagens não solicitadas, os usuários que as receberam podem denunciar sua página.

Um exemplo disso é o que ocorre no Facebook. Páginas denunciadas na plataforma podem ser suspensas e até excluídas do serviço.

Além disso, enviar e-mails para quem não conhece seus serviços e produtos pode fazer com que as pessoas percam o interesse em conhecer sua marca.

Mas será que é possível divulgar um produto na internet sem fazer SPAM?

O e-mail marketing é a prova de que você pode fazer isso. Porém, são necessárias algumas dicas de boa conduta online antes mesmo de criar seu e-mail comercial.

Veja só:

1. Só envie e-mails para quem tem interesse

Como explicamos, muitos usuários sinalizam como SPAM as mensagens que recebem sem seu consentimento. Afinal, ninguém gosta de conteúdos não desejados lotando a caixa de entrada.

Por isso, procure enviar e-mails apenas para pessoas que demonstrarem interesse real em receber seus conteúdos e ofertas.

Pergunte primeiro se o usuário tem interesse em fazer parte de sua lista de contatos para receber conteúdos, ofertas e comunicados.

Uma forma de fazer isso é oferecer formulários de cadastro de e-mail nos canais da sua marca, como site e blog. Dessa maneira, se alguém se interessar em seus conteúdos, basta se cadastrar.

Além de evitar que seu servidor de e-mails seja inserido em alguma blacklist, ainda aumenta o engajamento dos usuários com o conteúdo, já que eles terão escolhido recebê-lo.

2. Envie conteúdos úteis

Não existe nada pior do que você aceitar receber os conteúdos e mensagens de uma marca para, em seguida, ser bombardeado com ofertas aleatórias e nem um pouco relevantes.

Caso você tenha uma lista de e-mails de clientes, certifique-se de que a mensagem que você deseja encaminhar é realmente útil para aquele grupo de pessoas.

Uma maneira de garantir isso é criar fluxos de nutrição e campanhas de e-mail segmentadas, garantindo maiores taxas de abertura e engajamento.

3. Siga as normas de boa conduta da internet

A web não é um terreno sem dono, onde “vale tudo” para chamar a atenção e conquistar o consumidor. Pelo contrário. Existem diversas regras de comportamento e conduta online que você precisa seguir para evitar que sua comunicação seja confundida com SPAM.

Um exemplo é preencher adequadamente o campo “assunto” do e-mail. Assim, você descreve com sinceridade o que está enviando para o usuário e ele terá a opção de não abrir a mensagem caso não se interesse pelo tema.

4. Nunca compre listas de e-mail

Quem está começando no mundo do marketing digital pode se ver tentado a comprar listas de e-mails

Afinal, dessa forma é possível ter acesso a dezenas de milhares de endereços sem todo o trabalho de capturar um por um. E no meio de tanta gente, a chance de alguém se interessar pelo seu negócio é grande, certo?

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ERRADO!

Comprar listas de e-mail é uma das piores práticas digitais e pode contribuir para que suas mensagens sejam marcadas como SPAM pelos usuários.

E existem vários motivos para isso:

• Os destinatários são pessoas aleatórias, que não conhecem sua marca e não demonstraram interesse em seus produtos;
• Essas listas podem conter endereços falsos ou antigos, diminuindo a taxa de entregabilidade dos e-mails;
• Ao perceberem que estão recebendo mensagens não solicitadas, muitas pessoas podem marcar seus conteúdos como SPAM.

Portanto, embora dê muito mais trabalho, criar uma lista de e-mail aos poucos, com endereços de pessoas reais e que realmente se interessam pelo seu negócio, sempre será a melhor opção.

5. Evite propagandas enganosas

Você já ouviu falar de clickbait, ou caça-cliques? É uma prática bastante prejudicial que consiste em usar títulos ou chamadas sensacionalistas ou milagrosos para atrair o clique dos usuários.

São aqueles e-mails do tipo “você não vai acreditar no que aconteceu” e que não deixam explícito do que se trata a mensagem, a menos que usuário clique em algum link.

Como a grande maioria desses conteúdos costuma ser fraudulento ou malicioso, provedores de e-mail desenvolveram sistemas capazes de identificá-los e bloqueá-los automaticamente.

Portanto, se você não quer que seus e-mails sejam sinalizados como SPAM, deixe claro logo de cara o tipo de conteúdo que está enviando. Crie títulos explicativos e sempre entregue no texto tudo o que foi prometido.

6. Higienize sua lista de e-mails

Mesmo que a sua lista de e-mails seja orgânica, é preciso higienizá-la de vez em quando para evitar que suas mensagens sejam confundidas com SPAM. O objetivo é remover os endereços inválidos ou que não são mais relevantes para as campanhas da sua marca.

Quando você envia e-mails constantemente para endereços que não existem ou que estão inativos há muito tempo, os servidores entendem que sua lista de contatos não tem qualidade. Assim, o conteúdo pode ser sinalizado nos filtros antispam.

Além de evitar que suas mensagens sejam confundidas com conteúdo malicioso, a higienização ainda garante que sua lista conterá apenas contatos relevantes e engajados com sua marca.

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7. Ofereça um botão de descadastramento

Ao contrário de outros canais de comunicação que invadem a privacidade do usuário, o e-mail marketing tem como grande diferencial a possibilidade de enviar conteúdos apenas para quem realmente está interessado em recebê-los.

Assim, quando um usuário decide compartilhar seu endereço de e-mail ao ver uma oferta, está sinalizando que tem interesse em seus materiais.

Porém, em algum momento ele pode perder o interesse ou simplesmente resolver que não quer mais ler seus conteúdos.

Por isso, é importante oferecer um botão de descadastramento visível em suas mensagens para que as pessoas que não estão mais interessadas possam parar de receber seus e-mails.

É muito melhor ter uma assinatura cancelada do que ter seu e-mail marcado como SPAM por um usuário que se sente incomodado com o conteúdo ou a frequência de envio.

8. Não faça o primeiro contato por e-mail

Muitas empresas acabam usando o e-mail como canal para estabelecer o primeiro contato com possíveis clientes, prática conhecida como cold mailing. Entretanto, não é permitido agir assim.

Embora o usuário possa simplesmente ignorar sua mensagem. ao notar um e-mail não solicitado na caixa de entrada, ele pode se sentir incomodado e sinalizar o conteúdo como SPAM.

Dessa forma, espere ele fornecer os dados de contato para só depois encaminhar as mensagens que ele queira receber. Fazendo isso, você garante mais engajamento em suas campanhas de e-mail marketing.

Como deu para perceber, o SPAM é uma prática bastante prejudicial para qualquer estratégia de e-mail marketing. Além de ser incômodo receber esse tipo de mensagem, ainda é péssimo para a reputação e engajamento de uma marca.

Para evitar que seus e-mails caiam nos filtros de antispam, é importante agir de acordo com as boas práticas da internet, mantendo contato apenas com usuários que estejam realmente interessados em seus conteúdos.

Seguindo nossas dicas, você evita o envio de SPAM e ainda garante taxas mais altas de engajamento e abertura de suas mensagens.