DICA: Conheça o perfil do cliente (cobrança)

Sabendo quem é o seu público e como ele se comunica, você provavelmente fala com seu cliente criando uma conexão mais forte e empática.

A comunicação fica mais objetiva e você sabe a linguagem mais adequada para se dirigir a ele (formal, informal, termos, emojis e outros).

Esse processo acontece desde a pesquisa de público-alvo e se expande para a pesquisa de persona e de pessoas que já compram de você. Faça uma boa análise e mantenha contato com a sua audiência.

Sabendo quem ela é, será mais fácil escolher o tom da conversa e fazer uma cobrança que seja mais educada e amigável.


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