Entendendo conceitos: PERSONA, o que é?

Para te explicar o que é persona e como você pode usar ela a favor das suas vendas, vamos te propor um teste.

Imagine que, agora como afiliado de um dos nossos produtos você precisa vendê-lo para dois clientes em potencial. Um deles é um simples desconhecido. O outro é seu melhor amigo desde a infância. Nesta situação, para quem seria mais fácil vender o produto? Escolha uma das alternativas:

  1. A) Para o seu melhor amigo.
  2. B) Para o desconhecido.

É um teste meio óbvio, sabemos. Seria muito mais fácil vender para o seu melhor amigo do que para um desconhecido qualquer. E isso acontece porque você o conhece bem e sabe quais argumentos são melhores para convencê-lo a comprar o seu produto.

No marketing digital, não é diferente. Quando se conhece bem o cliente, muito mais fácil se torna a venda. E uma maneira de conhecer a fundo quem compra de você é criando uma persona.

De modo geral, as pessoas que compram um determinado produto ou serviço possuem algumas características em comum, como:

  1. perfil demográfico e social (idade, gênero, onde mora, dentre outros.);
  2. hábitos e comportamentos (rotina diária, hobbies e outras atividades);
  3. o que pensam sobre a vida (motivações, posicionamento político, crenças, religião, outros);
  4. as suas dores e necessidades (desejos, anseios, vontades, preocupações e desafios);
  5. mídias que costuma utilizar (e-mail, redes sociais, blog, sites, entre outros).

A persona, portanto, nada mais é do que o documento que contém as principais características em comuns entre os seus consumidores, como essas que acabamos de citar. 

Trata-se de um documento que melhor representa o perfil do seu cliente e que deve sempre ser observado na hora de traçar as estratégias de vendas e de comunicação.

Persona na prática

Confira um exemplo com um dos nossos produtos:

  • Faixa etária e gênero (que de forma geral) compra nosso produto:
    24 a 45 – maior parte Mulheres
    24 a 55 – maior parte Mulheres
  • Publico comprador:
    Professores, fonoaudiólogos, psicopedagogos, (pai, mãe, tia, tio, avós….) de crianças de 2 a 10 anos de idade, entre outros.
  • Professores que dão aulas para crianças nesta faixa etária.
  • Pais, mães, tios, avós, etc, preocupados com a educação do seus filhos, netos, sobrinhos ….
  • Fonoaudiólogo, psicopedagogos e demais profissionais da área da educação que trabalhar com crianças.

Etc.

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